Sparen ist eine Tugend. Nur warum wird ständig an der falschen Stelle gespart?

Wenn beim General (Motors) – so wie es wohl aussieht – nur um einen einzigen Dollar pro Auto zu sparen, mal locker dutzende Kundentötungen über Jahre hinweg billigend in Kauf genommen werden, dann wird wirklich an der falschen Stelle gespart und sagt viel über die Manager-Clique aus. (Da nützt einem als Kunde vorsichtiges Fahren auch nichts mehr.)

Ehrlich, kein Kunde schert sich um einen Dollar. Der hätte maximal einen symbolischen Wert bei einem direkten Preisvergleich. Aber wenn nur noch der Preis zählt, dann treten Produkte und Dienstleistungen selber in den Hintergrund, weil diese im wesentlichen kaum noch unterscheidbar sind. Außer durch die Produktionskosten, den Preis und indirekt bzw. langfristig durch die Unterhalts- und Reparaturkosten beim Kunden.

Wenn Sie Produkte und Dienstleistungen nur durch Zahlen (Kosten, Preise) definieren, dann müssen Sie immer auch davon ausgehen, daß der Kunde Ihr Produkt oder Ihren Service (oder den der Konkurrenz) eigentlich gar nicht haben will. Und wenn er es haben will, dann bezahlt er auch einen fair kalkulierten Preis dafür.

Wenn er es nicht haben will, dann nützt Ihnen auch der niedrigste Dumpingpreis nichts. — Sei denn Sie legen es grundsätzlich darauf an, dauerhaft der billigste anstatt der beste Anbieter zu sein.

Die langfristig profitabelsten Firmen haben oft ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Deshalb sind sie profitabel. Das klingt auf den ersten Blick widersprüchlich. Aber was „profitabel“ ist, bestimmt Ihr Unternehmenskonzept. Wenn Sie die Prioritäten richtig setzen, dann sind selbst 1-2% Marge gigantisch. (DM Drogeriemärkte.) Die profitablen Anbieter sind genau die, die das anbieten, was deren Kunden und Nutzer auch haben wollen. Die haben Produkte, Dienste oder Annehmlichkeiten, die man bei anderen Anbietern so nicht bekommt (oder erlebt). Für kein Geld der Welt. Nirgends.

Die haben auch keine Kosten an Stellen, wo sie nicht hingehören. (Werbeorgien, teurer Imageaufbau, Lobbyismus, Anwälte etc.)

Verkaufen Sie über den Preis, dann haben Sie bestenfalls das, was alle anderen auch im Angebot haben. Die liebe gute Konkurrenz kann und bietet das ebenfalls und hängt Ihnen somit im Nacken. Die sind in dem Punkt wie nervige Nachbarn, die einen einfach nicht in Ruhe lassen.

Als Billiganbieter können Sie dann agieren, wenn Sie viel Kapital einsetzen und sicher sein können, massenhaft Käufer (nicht Kunden) an der Angel zu haben. Diese Käufer gehen auch schnell mal woanders hin, um „Ihr“ Angebot günstiger zu bekommen. Dann müssen Sie noch billiger werden.

Wenn Sie neu anfangen und kein Millionenkapital vorhanden ist, um Märkte zu kaufen, dann fischen Sie sich einige (wenige) Kunden und zaubern ihnen ein Angebot, das sie nicht ablehnen können. — Das ist jenes mit dem ganz klar besten Preis- Leistungsverhältnis. [Und keine Sparvariante.]