Entsprechen Sie nie den Erwartungen!

Leute, die eine gute Leistung in Ihrem Job abliefern, entsprechen den Erwartungen ihrer Vorgesetzten. Unternehmen und Händler, die ihre Kunden zuverlässig beliefern, entsprechen den Erwartungen. Der Freelancer, der das Projekt pünktlich und fehlerfrei abliefert, entspricht den Erwartungen.

Es ist gar nicht so einfach den Erwartungen zu entsprechen. Liegt man darunter, ist man womöglich raus aus dem Spiel. Übertrifft man die Erwartungen, liegt die Latte ab jetzt höher und die Sache wird noch schwieriger.

Wenn man den Erwartungen schon nicht entspricht, dann kann man es gleich sein lassen. Überraschen Sie stattdessen ihre Kunden. Seien Sie Künstler statt Lieferant.

Entwickeln Sie ein Produkt, daß sich niemand traut, auf den Markt zu bringen. Bieten Sie einen Service an, der das bequeme Konzept Ihrer Konkurrenz zerstört. Entscheiden Sie, was Ihre Kunden kaufen sollen anstatt das zu produzieren, was Ihre Kunden wollen. (Letzteres versuchen viele und merken erst hinterher, daß das, was die Kunden „wollen“ selten auch von denen gekauft wird.) Sie müssen kreativ sein, nicht Ihr Kunde.

Wenn Sie immer das tun, was Ihre Kunden erwarten, dann bleiben Sie womöglich in der Mittelmäßigkeit stecken. Sie sind der Entscheider und der Macher. Kreieren Sie sich und Ihre Kunden aus der Mittelmäßigkeit heraus und nehmen Sie gemeinsam in der Top-Liga platz. Ihrer Liga.